账号信息
- 注册时留下的手机号或邮箱，以及你起的昵称
- 密码本身，以密文形式保存，客服看不到明文
- 绑定过的登录方式，用于换设备时快速登入
少了这一堆，登录校验就没法确认回来的是你本人。
隐私声明
你的信息怎么记、怎么用、怎么删
注册开全账号、在手机和电脑之间来回切换、把常用页面收进收藏，这些动作背后会留下哪些记录，我们一条条摊开讲。看完你大概会知道：哪些信息是登录必须的，哪些只写在你自己的浏览器里，想查看或者删掉又该走哪一步。
- 6 类终端环境
- 48 个已发布版本
- 40 分钟平均首次响应
我们记录哪些信息
真正会落到我们这边的记录分成三堆。除了下面这些，我们不会顺手多存一份。
设备与终端信息
- 设备型号与系统版本
- 客户端版本号与安装来源通道
- 网页端的浏览器版本与屏幕尺寸
用来判断这台设备该推哪个安装包、哪些功能开得起来。
使用日志
- 登录发生的时间与所在这台设备
- 版本切换与安装包下载的流水
- 异常退出时留下的错误码
排查打不开、登录不上这类状况，靠的就是这一堆。
记下来做什么用
每一项记录都对应一件具体的事。不在这四件事范围内的，我们不用它。
- 登录校验
- 确认正在操作的是账号本人。同一个账号在新设备上登入时，我们会给出提示，你能第一时间察觉不对。
- 多端同步
- 手机、平板、电脑之间对齐进度和常用设置，换台设备打开就是接着上次的样子，不用重新配一遍。
- 兼容排查
- 你说某台机器打不开，我们可以直接对着版本组合定位原因，省得你反复描述机型、系统、装的是哪个版本。
- 内容更新提醒
- 版本更新、入口调整这类变更，通过你留下的邮箱或站内公告送到你手上，不用自己隔三差五回来翻。
存在你浏览器里的东西
有一类记录从头到尾没离开过你的设备。它们不用登录，也不会同步到我们这边。
- 你标过的常用页面收藏
- 帮助中心步骤卡勾到第几步
- 这张页面里哪几章展开过
这三点都写在浏览器自己的存储里。换一台电脑、换一个浏览器，就看不到了；换个账号登录，收藏条也还是原来那份。
把浏览器数据清掉，这些记录会一起消失。我们这边没有副本，也没法帮你找回。
什么时候会和外部打交道
开全在海南海口，团队 62 人。日常运转里确实有几处绕不开外部服务，我们把范围和边界写在这里。
验证码和变更通知要通过短信、邮件通道发出去。交给通道的只有手机号或邮箱本身，不带昵称，也不带你的使用记录。
客户端要和各家系统做兼容联调，这个过程会用到机型与系统版本。这部分数据离开我们之前会去掉账号标识，对不上具体是谁。
收到依法提出的调取要求时，我们会在法律允许的范围内处理，并在可行的情况下提前告诉你。
合作范围一旦有变化，我们会先在内容中心挂一条说明，再正式启用。
保存多久，你有哪些选择
不同类别的记录留的时间不一样，你手上能做的动作也不止一个。
账号信息
账号还在用就保留。你注销之后，我们停止把它用于任何目的，并在备份周期走完之后清除。
使用日志
留的时间比账号信息短，够排查和审计就行，到期自动清理，不需要你手动申请。
本地记录
存在你自己的浏览器里，我们这边不设期限，因为手里根本没有这份数据。
你可以做的四件事
- 查看：想知道我们手上存了什么，发邮件说明来意，我们把对应内容整理给你。
- 更正：手机号换了、邮箱写错了，可以要求改正，改完多端登录用的就是新信息。
- 删除：可以注销整个账号，也可以只要求清掉某一类日志，两者分开处理。
- 撤回：不想再收变更提醒，可以退订。退订不影响登录，也不影响客户端正常使用。
找谁提隐私请求
隐私相关的请求走客服邮箱就行，我们在工作日 9:00–18:00 受理，平均首次响应 40 分钟。
邮箱 support@door-kaiquan.com.cn
电话 400-7165-7087
受理时间 工作日 9:00–18:00
写信时带上这三样，省一轮来回
- 账号登记的手机号或邮箱，方便我们定位到具体账号
- 涉及哪台设备、装的客户端是什么版本，网页端的浏览器版本也可以一并写上
- 你想做的是查看、更正、删除还是撤回，直接说清楚就行
情况比较绕的，我们会在 1 个工作日内给出处理方案。你也可以从联系与反馈页把问题提过来，那边同样能受理隐私相关的请求。